Recipientul conține deșeuri care nu aparțin fracției pentru care acesta este destinat.

Exemple:

• deșeuri reziduale în sacul pentru deșeuri reciclabile;
• biodeșeuri în sacul pentru deșeuri reciclabile;
• deșeuri reciclabile în pubela maro sau pubela neagră;
• deșeuri reziduale în pubela maro;
• biodeșeuri în pubela neagră.

Deșeurile reciclabile pot fi valorificate doar dacă sunt colectate separat și nu sunt contaminate cu alte tipuri de deșeuri.

Dacă nu sunteți sigur unde trebuie depus un anumit tip de deșeu, vă recomandăm să consultați Ghidul de sortare sau secțiunea „ABC-ul deșeurilor” de pe website-ul nostru, unde veți găsi informații detaliate despre colectarea corectă a fiecărei categorii de deșeuri.

Tipul de deșeu introdus nu corespunde recipientului utilizat.

Vă rugăm să utilizați întotdeauna pubela, containerul sau sacul destinat fracției respective. Fiecare recipient are un rol bine stabilit, iar utilizarea lui corectă contribuie la reciclarea eficientă a deșeurilor.

Recipientul prezentat la colectare nu face parte din sistemul de colectare administrat de operator.

Această situație poate apărea, de exemplu, dacă:

• este utilizată o pubelă care aparține altui operator;
• recipientul nu are chip RFID.

În ziua respectivă nu este programată colectarea fracției de deșeu pe care ați scos-o la poartă.

Vă recomandăm să consultați calendarul de colectare și să scoateți recipientele doar în zilele programate pentru fiecare tip de deșeu.

Recipientul nu a putut fi colectat deoarece echipa de colectare nu a avut acces la locul unde acesta era amplasat.

Cele mai frecvente situații sunt:

• recipientul era blocat de un autovehicul sau de alte obstacole;
• poarta sau calea de acces către recipient era închisă ori blocată;
• recipientul era amplasat într-o zonă inaccesibilă autospecialei de colectare;
• accesul către recipient era împiedicat de alte obiecte sau împrejurări existente la fața locului.

Vă rugăm să vă asigurați că, în ziua colectării, recipientul este amplasat într-un loc ușor accesibil echipei și autospecialei de colectare.

Recipientul nu a putut fi golit deoarece deșeurile erau blocate în interior sau recipientul nu putea fi golit în condiții de siguranță.

Cele mai frecvente situații sunt:

• deșeurile erau înghețate în interiorul recipientului;
• deșeurile erau compactate sau blocate și nu au putut fi descărcate;
• recipientul era supraîncărcat și nu a putut fi golit în siguranță;
• în recipient au fost introduse obiecte voluminoase care au împiedicat golirea acestuia.

Vă rugăm să evitați compactarea excesivă a deșeurilor, supraîncărcarea recipientului și introducerea obiectelor care pot bloca procesul de golire. Astfel, colectarea se va putea realiza în condiții normale și de siguranță.

Echipa de colectare a constatat o situație care nu se încadrează în categoriile de mai sus.

Exemple:

• recipient deteriorat;
• deșeuri care prezintă risc pentru personalul de colectare;
• scurgeri de lichide sau alte situații neprevăzute;
• alte neconformități constatate la fața locului.

Dacă aveți nelămuriri cu privire la motivul refuzului, vă rugăm să ne contactați telefonic sau prin e-mail. Echipa Sylevy Cleaning vă va oferi toate informațiile necesare și vă va ajuta să remediați situația.